Veelgestelde vragen
Vind je antwoord niet? Neem gerust contact met ons op.
Hoe kan ik inloggen in mijn account?
Inloggen is eenvoudig. Rechtsboven klik je op het 'account' icoontje. Het inlogscherm verschijnt, hier kun jouw e-mailadres invullen. Je ontvangt binnen enkele seconden een 6 cijferige code via e-mail. Vul deze code in en je bent ingelogd.
Waar vind ik mijn bestellingen in mijn account?
Eenmaal ingelogd in jouw account vind je onder 'Mijn bestellingen' jouw bestellingen. Ook kun je hier eenvoudig vanuit 1 of meerdere bestellingen producten kiezen die je opnieuw wil bestellen. Handig, zo weet je zéker dat je het juiste product opnieuw bestelt.
Kan ik mijn bestellijst zelf aanpassen?
Zeker! Je kunt artikelen toevoegen aan jouw bestellijst door op het 'hartje' te klikken van het artikel dat je wilt toevoegen. In de bestellijst kun je eventueel de volgorde van de producten aanpassen, of producten verwijderen. Selecteer rechtsboven 'Wijzig bestellijst' om deze functie te activeren.
Kan ik producten met mijn eigen logo laten bedrukken?
Ja, een groot deel van ons assortiment is te bedrukken met jouw naam en logo. Bekijk de mogelijkheden voor jouw bedrijf of vraag een vrijblijvende offerte aan.
Hoe werkt retourneren in de praktijk?
Vul eerst ons retourformulier in. Zonder ingevuld retourformulier kunnen we een retourzending helaas niet in behandeling nemen.
Waarom staat er soms een milieubijdrage/SUP-toeslag op verpakkingen?
Sinds 1 januari 2023 is de uitvoering van de wetgeving over productverantwoordelijkheid (SUP) veranderd. Deze wetgeving bepaalt mede de prijs van verpakkingen die in Nederland in de handel worden gebracht.
Hoe lang heb ik om een product te retourneren?
Je hebt 14 dagen retourrecht op al onze producten, vanaf het moment van levering. Dit bieden we als service – als B2B-leverancier zijn we hier wettelijk niet toe verplicht. Laat je ons binnen 5 werkdagen weten dat je van de koop afziet, dan heb je daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Uitgebreide informatie over ons retourproces vind je op onze retourpagina
Kan ik een geopende verpakking retourneren?
Is de doos geopend maar de binnenverpakking nog verzegeld? Dan kun je het product retourneren. Is ook de binnenverpakking geopend en zijn de disposables getest? Dan behouden we ons het recht voor de retour te weigeren, omdat we de hygiëne van geopende verpakkingen die in aanraking komen met levensmiddelen niet kunnen waarborgen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
We werken met onze eigen bezorgdienst en lage verzendkosten, zodat je bestelling snel en voordelig bij je terechtkomt.
Staat je vraag er niet bij?
Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.